FAQ

Jede Aktion geht mit ihren eigenen, spezifischen Aktivierungsanforderungen einher. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Aktionen unserer Webseite.

Es kann verschiedene Gründe dafür geben, warum Sie ein Problem beim Durchführen einer Einzahlung haben könnten. Hier sind die häufigsten Gründe.

• Sie versuchen, ein Willkommenspaket zum zweiten Mal für das gleiche Konto in Anspruch zu nehmen.

• Ihr Konto ist mit einem Konto verbunden, das den betreffenden Bonus bereits erhalten hat (z. B. ein Konto mit derselben IP-Adresse, E-Mail-Adresse, Einzahlungsmethode, Ausweis des Eigentümers, usw.).

• Sie haben weniger Geld eingezahlt als den in den Aktionsbedingungen angegebenen Mindestbetrag.

• Sie haben die Möglichkeit zur Teilnahme an Aktionen in Ihren Kontoeinstellungen deaktiviert.

• Sie haben Ihren Wohnsitz in einem Land, dessen Einwohner aufgrund der Gesetzgebung nicht an Casino-Aktionen teilnehmen dürfen.

Um Ihre Identität zu verifizieren, müssen Sie ein amtliches Ausweisdokument (Reisepass oder Personalausweis) vorlegen.

Jeder Slot verfügt über seine eigene Auszahlungsquote (RTP). Dieser Wert wird vom Software-Anbieter festgelegt und könnte sich im Laufe der Zeit ändern. Die RTP eines Slots kann in der Regel auf der Webseite des Anbieters oder auf speziellen Seiten mit Slot-Bewertungen überprüft werden.

Bei Bizzo Casino tun wir unser Möglichstes, um blitzschnelle Auszahlungen zu gewährleisten. Angesichts dessen erfolgen die meisten E-Wallet-Auszahlungen sofort. Wenn Sie jedoch andere Auszahlungsmethoden wählen sollten, müssen Sie unter Umständen bis zu mehrere Tage warten, um Ihr Geld zu erhalten. Dies liegt an den Einschränkungen und Sicherheitsfunktionen der jeweiligen Methoden. Bizzo hat leider keinen Einfluss darauf.

Bei Bizzo Casino tun wir alles, um sicherzustellen, dass unsere Spieler Zugriff auf eine breite Palette von sicheren, bequemen und geschützten Auszahlungsoptionen haben. Die Banking-Optionen sind weiter unten unter „Welche Ein- und Auszahlungsmethoden bietet Bizzo Casino an?“ aufgeführt.

Eine Wettanforderung oder Playthrough ist die Anzahl der Spiele, die Sie mit dem gesamten Betrag Ihres Bonusgeldes durchspielen müssen, bevor Sie es abheben können.

Wenn Sie kein Geld auf Ihr Konto einzahlen können, dann gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Überprüfen Sie Ihre Zahlungsinformationen. Überprüfen Sie zunächst, ob die von Ihnen angegebenen Zahlungsinformationen korrekt sind. Der häufigste Grund für eine fehlgeschlagene Zahlung ist ein einfacher Tippfehler in einer Kreditkartennummer oder dem CVV.

• Probieren Sie eine andere Zahlungsmethode aus. Wenn Sie sich ganz sicher sind, dass Sie Ihre Daten korrekt eingegeben haben und trotzdem keine Zahlung durchführen können, dann sollten Sie erwägen, eine andere Zahlungsmethode zu verwenden.

• Wenden Sie sich an den Kundendienst von Bizzo. Wenn auch dies nicht funktionieren sollte, dann wenden Sie sich schließlich an unser erfahrenes Kundendienstteam. Sie werden alle Hebel in Bewegung setzen, um Ihr Problem zu lösen.

Je nachdem, wie schnell wir Ihre Dokumente erhalten, wird eine KYC-Überprüfung in der Regel innerhalb von 72 Stunden abgeschlossen. Aufgrund der hohen Anzahl an Dokumenten, die bei uns eingehen, könnte es gelegentlich zu Verzögerungen bei der Verifizierung Ihres Kontos kommen. Wir möchten Sie daher um etwas Geduld bitten, während wir Ihre Überprüfung durchführen.
Wenn Sie einige Tage nach dem Hochladen Ihrer Dokumente keine Benachrichtigung zur Verifizierung Ihres Kontos erhalten haben sollten, können Sie über unseren Live-Chat Erkundigungen beim Kundensupport einholen.

Die Höhe des Mindesteinsatzes variiert von Spielautomat zu Spielautomat. Der Mindesteinsatz in „Absolootly Mad Mega Moolah“ beläuft sich beispielsweise auf 0,20 $, jener von „Lightning Joker“ andererseits auf 0,05 $.

Sticky bzw. nicht auszahlbare Boni können nur als Spielgeld verwendet und nicht eigenständig ausgezahlt werden. Die Gewinne, die beim Spielen mit ihnen erzielt werden, können jedoch ganz normal abgehoben werden. Alle anderen Boni hingegen können zusammen mit den durch sie generierten Gewinnen abgehoben werden.

Bizzo Casino tut sein Möglichstes, um sicherzustellen, dass unsere Kunden über die sichersten und bequemsten Auszahlungsmethoden verfügen. Wie lange es dauert, bis du Guthaben abheben kannst, hängt von der gewählten Methode ab. Die Bearbeitungszeiten könnten variieren: Dies ist auf zusätzliche Sicherheits- und Identitätsprüfungen der betreffenden Methoden zurückzuführen. Die internen Bestimmungen der Zahlungsunternehmen entziehen sich unserer Kontrolle.

Im Bizzo Casino haben Kunden Zugriff auf eine Vielzahl von sicheren, zuverlässigen und bequemen Auszahlungsmethoden:

• Geldüberweisungen über Visa oder Mastercard.

• Elektronische Geldbörsen wie Neteller, Skrill und Jeton.

• Online-Zahlungsdienste wie ecoPayz, Perfect Money und Interac.

• Kryptowährungen: Bitcoin, Ethereum und Litecoin.

• Banküberweisungen.

Wenn du nicht in der Lage bist, Geld in die Casino-Wallet einzuzahlen, solltest du Folgendes tun:

• Überprüfe die eingegebenen Abrechnungsangaben und stelle sicher, dass alle erforderlichen Felder korrekt ausgefüllt wurden. Ein simpler Tippfehler in deiner Kreditkartennummer oder deinem CVV-Code wird dich daran hindern, eine erfolgreiche Zahlung durchzuführen.
• Wähle eine andere Einzahlungsmethode. Wenn die von dir eingegebenen Angaben völlig korrekt sind, du jedoch noch immer keine Zahlung vornehmen kannst, liegt möglicherweise ein Problem bei der Methode selbst vor.
• Wende dich an die Kundenbetreuung von Bizzo Casino. Wenn die oben genannten Schritte dein Problem nicht gelöst haben, dann setz dich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung. Unser professionelles Team wird mit Sicherheit eine Lösung für dein Problem finden.

Wende dich einfach per Live-Chat an unser Kundenserviceteam und schildere ihnen, mit welchem Problem du konfrontiert wirst.

Der jeweilige Mindesteinsatz hängt vom gewählten Slot-Spiel ab. Der kleinste Einsatz kann zwischen 0,05 € und 0,20 € liegen.

RTP steht für „Return-To-Player“, also die Auszahlungsquote auf Deutsch. Es handelt sich hierbei um den geschätzten Prozentsatz der Gelder, die der Spieler bei einem bestimmten Casinospiel auf lange Sicht zurückerhalten wird. 

Der Mindesteinsatz wird vom Status eines bestimmten Tisches und Spieltyps abhängen. Bei Blackjack- und Bakkarat-Tischen kann der Mindesteinsatz zwischen 1 € und 10 € liegen. Bei Roulette-Spielen beginnt der kleinste Einsatz in der Regel bei 0,20 €.